Электронные обращения

Со 2 января 2023 года в связи со вступлением в силу Закона Республики Беларусь от 28.06.2022 № 176-З «Об изменении Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» изменяется порядок подачи электронных обращений.  Электронные обращения будут подаваться через единую (интегрированную) республиканскую информационную систему учета и обработки обращений граждан и юридических лиц http://обращения.бел

Нормативные правовые акты, регулирующие обращения граждан и юридических лиц:
Закон Республики Беларусь от 18 июля 2011 года № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц»;
постановление Совета Министров Республики Беларусь от 30 декабря 2011 г. № 1786 «Об  утверждении Положения о порядке ведения делопроизводства по обращениям  граждан и юридических лиц в государственных органах, иных организациях, у  индивидуальных предпринимателей».
Электронное обращение - обращение заявителя, размещенное на  официальном сайте организации в глобальной компьютерной сети Интернет.
Граждане, юридические лица и индивидуальные предприниматели  имеют  право на обращение в ОАО «Центр стоматологии» путем подачи электронных  обращений  в специальной рубрике (электронные обращения) на официальном  сайте ОАО «Центр стоматологии» глобальной компьютерной сети Интернет.
Электронные обращения граждан, в том числе индивидуальных  предпринимателей (далее – граждане), и юридических лиц в адрес ОАО  «Облхозстомполикиника» направляются и рассматриваются в соответствии с  требованиями Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об  обращениях граждан и юридических лиц».
Электронное обращение излагается на белорусском или русском языке.
Электронное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать:
фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина;
адрес места жительства (места пребывания) гражданина и (или) места работы (учебы);
изложение сути обращения;
адрес электронной почты гражданина.
Электронное обращение юридического лица в обязательном порядке должно содержать:
наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;
полное наименование юридического лица и место его нахождения;
изложение сути обращения;
фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется)  руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке  подписывать обращения;
адрес электронной почты юридического лица.
К электронным обращениям, подаваемым представителями заявителей,  должны прилагаться электронные копии документов, подтверждающих их  полномочия.
Электронные обращения должны быть рассмотрены не позднее 15 дней, а  требующие дополнительного изучения и проверки – не позднее 1 месяца.
Срок рассмотрения электронных обращений исчисляется со дня их регистрации вОАО «Облхозстомполикиника»
Ответы на электронные обращения направляются в электронном виде на  адрес электронной почты, указанный в электронном обращении, либо в  письменном виде на адрес места жительства (места пребывания) гражданина  или места нахождения юридического лица в случаях, установленных Законом  Республики Беларусь от 18 июля 2011 года № 300-З «Об обращениях граждан и  юридических лиц».
Обращаем Ваше внимание, что без рассмотрения по существу остаются обращения, которые (по которым):
изложены не на белорусском или русском языке;
не содержат фамилии, собственного имени и отчества или инициалов,  адреса места жительства (места пребывания) гражданина или места его  работы (учебы);
не содержат полного наименования юридического лица и адреса его  места нахождения, фамилии, собственного имени, отчества (если таковое  имеется) руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке  подписывать обращения (для юридических лиц);
содержат текст, не поддающийся прочтению;
содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;
подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о  конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским  процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным  законодательством, законодательством, определяющим порядок  административного процесса, законодательством об административных  процедурах либо в соответствии с законодательными актами установлен иной  порядок подачи и рассмотрения таких обращений;
содержат вопросы, решение которых не относится к компетенции ОАО «Центр стоматологии»;
пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;
подано повторное обращение, если оно уже было рассмотрено по  существу и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение  для рассмотрения обращения по существу;
с заявителем прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам.
Заявитель имеет право отозвать свое электронное обращение до  рассмотрения его по существу путем подачи соответствующего письменного  заявления либо направления заявления в электронной форме тем же  способом, которым было направлено электронное обращение.
В случае отзыва заявителем своего электронного обращения ОАО  «Центр стоматологии» прекращает рассмотрение этого обращения по  существу.
В случае несогласия с ответом на обращение в соответствии со ст. 20  Закона Республики Беларусь от 18.07.2011 г. № 300-З «Об обращениях  граждан и юридических лиц» заявитель вправе обжаловать его в  установленном законодательством порядке в комитете по здравоохранению  Мингорисполкома.
В случае, если поступающие электронные обращения аналогичного  содержания от разных заявителей носят массовый характер (более десяти  обращений), ответы на такие обращения по решению главного врачаОАО  «Центр стоматологии» либо лица, уполномоченного им подписывать в  установленном порядке ответы на обращения, могут размещаться на  официальном сайте ОАО «Центр стоматологии» или иной государственной  организации в глобальной компьютерной сети Интернет без направления  ответов (уведомлений) заявителям.

г. Могилев, ул. Миронова, 21-51
8 (0222) 65 10 01, +375 44 719 66 35, +375 33 344 66 35
Понедельник-пятница: с 07:00 до 20:30. Сб, вс: выходной